Politique de Confidentialité

L’entité Responsable de la collecte et de la gestion des données pour Vloom.fr est la société Searene, dont le siège est 2 Rue Bazter – 64210 BIDART, RCS BAYONNE 823 679 253, courtier en assurance enregistré à l’ORIAS sous le numéro 1800549, représentée par son président contact@vloom.fr +33 9 70 70 13 31.


Quelles données collecte-t-on ?

Vloom.fr utilise Google Analytics comme outil de mesure d’audience. Vous pouvez consulter les règles de confidentialité ici : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr Ces données permettent d’analyser et d’améliorer les parcours clients ; elles sont anonymes tant que l’internaute ne s’est pas identifié sur le site.Vloom.fr assure la promotion de son site notamment par la publicité, et mesure l’audience qui est amenée depuis ces campagnes de publicité.Vloom.fr utilise : Google Adwords

Données personnelles

L’activité de Vloom.fr nécessite la collecte d’informations personnelles pour l’établissement de contrats nominatifs.. Les informations demandées sont : Civilité ; Prénom ; Nom ; Adresse e-mail ; Téléphone. Les autres informations permettent d’établir la durée du contrat d’assurance : Date de début / durée pour établir la date de fin.


Traitement et transmission des données

Les données collectées dans le cadre de la souscription de contrat sont stockées sur des serveurs situés en Europe. Les serveurs respectent les obligations de sécurité et de confidentialité, comme la loi le requiert.

Les données sont collectées depuis le site vloom.fr ou depuis le site vloom.pro. Depuis le site vloom.fr, les données sont saisies directement par le client. Depuis le site vloom.fr, le client confie au partenaire de vloom.pro le soin de faire la déclaration pour lui. Dans la mesure où il accepte le contrat d’assurance, il consent à la transmission des données afin d’établir l’attestation d’assurance nominative.

La transmission de l’attestation d’assurance se fait par e-mail. Aussi, afin de bénéficier du service proposé par Vloom, le client donne son consentement pour recevoir le mail d’attestation d’assurance, et tous les échanges relatifs à la vie du contrat.

Les données collectées par vloom.fr sont transmises aux compagnies d’assurances afin de valider la réalité du contrat d’assurance, à nos prestataires techniques.

Les données ne sont pas commercialisées autrement, sauf consentement du client.


Informations relatives au moyen de paiement

Les informations liées au moyen de paiement ne sont pas hébergées par Vloom.fr.. Vloom.fr utilise stripe.com pour les paiements par carte bancaire & iPay.


Accès aux données personnelles

Les données sont accessibles depuis le compte personnel du client. Conformément aux articles 39 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, toute personne peut obtenir communication et, le cas échéant, rectification ou suppression des informations le concernant..


Sécurité et accès à la donnée

Vloom.fr adopte des mesures physiques, organisationnelles et informatiques pour assurer la sécurité des données conservées, afin de les prémunir d’une destruction, perte ou modification accidentelle ou délictueuse. Vloom.fr choisit uniquement de travailler avec des partenaires ou des prestataires ayant une politique de protection des données conforme aux obligations de l’Union Européenne..


Révocation du consentement

Le client dispose de la possibilité de révoquer le consentement d’exploitation des données pour lesquelles il a donné son consentement au préalable.Il peut le faire depuis son espace client.


Conservation et suppression des données

Les informations liées au contrat d’assurance et le traitement des sinistres sont conservées 5 ans, conformément aux contraintes légales..

Les informations personnelles des prospects (non clients de Vloom.fr) sont conservées 2 ans. Si à l’issue de sa période d’assurance, un client souhaite supprimer son compte client, il peut en faire la demande via son espace client. La suppression de toutes les données, dans les limites des informations conservées à titre légal, comptables ou permettant le traitement de sinistre ou de réponse à une contestation, sera effective dans un délai de 7 jours..


Transfert des données

Sur demande via son espace personnel, le client peut demander à ce que les informations personnelles collectées par Vloom.fr soient transmises au destinataire désigné par le client dans un délai de 1 mois maximum.


Résolution des contestations

En cas de contestation concernant les données personnelles, le service client est la première instance à solliciter gestion@vloom.fr. L’autorité de supervision est l’ACPR.